Покупатели “яблочной” техники уверены в качестве получаемого продукта. Но многое зависит и от магазина: закупают ли оригиналы, как организована сервисное обслуживание, что делают в случае покупки брака? Сегодня обратим внимание, можно ли покупать айфоны в интернет-магазине Мвидео?
Компания Мвидео появилась на российском розничном рынке бытовой техники и электроники более 25 лет назад. За это время объединилась с розничной сетью Эльдорадо, вошла в Топ-10 крупнейших публичных ритейлеров бытовой техники и электроники в мире, представлена в 250 городах России.
Общие сведения
Все это звучит обнадеживающе – такой компании хочется доверять.
В своих ценностях указывают неравнодушие, а в стратегии говорят о развитии лучших практик обслуживания покупателей и высококлассном сервисе. Хорошо работать сотрудникам магазинов легко, когда покупатель просто приходит, выбирает и платит. А что насчет спорных случаев?
Если вы хотите купить iphone в мвидео, стоит проверить наличие в Интернете отрицательных отзывов. И такие, конечно, есть. Например, на крупнейших сайтах с мнением потребителей отзовик (otzovik.com/) и айрекоменд (irecommend.ru) магазин имеет 1,5 и 2 звезды соответственно. Это маленький показатель, особенно для такой крупной сети магазинов. Но чем больше сотрудников, тем труднее контролировать персонал и качество сервиса.
Подробности
Отзывы о магазине Мвидео на яндекс маркете преимущественно положительные, 4,5 звезды, это намного выше предыдущих рейтингов, но на 119495 отличных отзывов есть 13657 супер недовольных, что немало.
Начнем с плюсов:
- крупные розничные сети не предлагают подделки, но никто не застрахован от бракованного товара, здесь уж как повезет;
- доставка на следующий день, обычно это распространяется даже на новинки;
- для iphone есть программа трейд ин мвидео – вы можете не заморачиваться с продажей старого устройства, сдать его и получить скидку на приобретение нового “яблофона”;
- достаточно низкие цены.
Минусы, или почему не стоит покупать айфон в мвидео:
-
нет профильных специалистов – консультанты сети имеют широкий профиль, не ориентированы на продукцию apple и могут не знать ответов на специфические вопросы;
- специалисты навязчиво предлагают дополнительные услуги, их хорошо поощряют за то, что вам обычно совсем не нужно;
- платная проверка специалистом при покупке – после приобретения товара любые манипуляции с ним ложатся на ваши плечи или же оплачиваются из вашего кошелька;
- обещанные сроки могут сдвигаться – крупные сетевые магазины не всегда учитывают масштабы города, и их обещанная быстрота оборачивается лишь дополнительным ожиданием;
- сложности с возвратом – самые недовольные отзывы про мвидео попадаются именно о возврате техники – причем, как и в ситуациях с бракованной, так и с рабочей техникой. А так как от попадания на бракованный товар не застрахован ни продавец, ни вы, такая ситуация может случится и с вами. Всегда помните и сверяйте свои права по Гражданскому кодексу РФ, Закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи Товаров. Поэтому если вы не чувствуете себя достаточно юридически подкованным, выбирайте другой ритейлер;
-
при возникновении поломки нужно сдать айфон в магазин, ждать их заключения в официальный сервисный центр, отчета сервисного центра, и после этого сотрудники магазина свяжутся с вами, такая процедура может затянуться надолго и потрепать нервы.
Стоит ли покупать технику в Мвидео – решать вам, обязательно делитесь как положительным, так и отрицательным опытом, вы помогаете другим принять решение!
